Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van Haagsche Kak Webshop
We hopen dat jij (en je hond) blij zijn met je aankoop bij webshop.haagschekak.nl! Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen — retourneren is bij ons eenvoudig geregeld.
Retourvoorwaarden
• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
• Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren.
• Het product moet in originele staat en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet terugnemen.
• Voor hygiënische producten (zoals verzorgingsartikelen of speeltjes die in direct contact komen met de hond) geldt: retour alleen indien ongeopend en ongebruikt.
Retourproces
1. Meld je retour aan via e-mail: info@haagschekak.nl. Vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
2. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
3. Stuur het artikel binnen 7 dagen na aanmelding terug naar het opgegeven retouradres.
4. Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
• Eventuele verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het om een fout van onze kant ging.
Vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@haagschekak.nl
📞 06 – 17900797 (ma-vr: 09.00 – 17.00)